Lord&Taylor закрывает свой культовый магазин на Манхэттене, а ToysRUs переживает второе рождение.
Торговая сеть Lord&Taylor закрывает свой магазин на Пятой авеню на Манхэттене. Казалось бы, что тут такого? Еще один магазин, закроется этот – пойдем в другой.
Однако именно этот манхэттенский L&T был частью городских достопримечательностей в течение 104 лет! Каждый год в рождественский сезон его витрины привлекали туристов и жителей города. Одно из любимейших занятий ньюйоркцев накануне Рождества – разглядывать витрины магазинов. Собственно, нарядные инсталляции даже входят в туристические путеводители по праздничному Нью-Йорку, поэтому дизайнеры стараются как могут. И сообщение о закрытии магазина, пришедшее в предпраздничный сезон, повергло ньюйоркцев в уныние.
– Это просто конец эры, не могу в это поверить, – говорит художница Нина Веласкес. – Я коренной житель Нью-Йорка и помню, как моя мама приводила меня поглазеть на празднично украшенные витрины на Манхэттене. Да, цены в этом магазине были совсем не щадящие, но традиция покупать там что-то в подарок на Рождество в нашей семье соблюдалась.
Канадская компания – владелец бренда, Hudson’s Bay Co, заявила, что универмаг Lord&Taylor «все больше сосредоточивается на своих цифровых возможностях и приверженности повышению рентабельности». Иными словами – зачем платить большие деньги за аренду, тем более на «золотом» Манхэттене, плюс зарплату рабочим, если можно прекрасно вести бизнес в Интернете.
До свидания, девочки Бенделя!
Генри Бендель — дизайнер и парфюмер, который впервые привез в США одежду Coco Chanel, а впоследствии создал и собственные коллекции модной одежды и аксессуаров. Его фирменный знак – изображение модницы, поэтому постоянные покупательницы универмага Henri Bendel назывались «девочками Бенделя». И вот спустя 123 года в бизнесе торговый центр также закрывает свои двери. Решение о закрытии всех 23 магазинов сети, включая флагманский на Пятой авеню, было объявлено компанией L Brands, которая также владеет Victoria’s Secret и Bath&Body Works. «Мы решили прекратить работу с Bendel для повышения рентабельности компании и сосредоточиться на наших более крупных брендах, которые имеют больший потенциал роста».
По словам критиков, это было ожидаемое решение: компания, купившая Bendel в 1985 году, не вкладывалась в этот бренд, занимаясь развитием и удержанием на плаву сети Victoria’s Secret как наиболее «перспективной». Магазины Henri Bendel будут открыты до конца этого года, и если вы хотите купить на Рождество что-то по-настоящему «нью-йоркское», то непременно загляните туда и приобретите на память аксессуар с гравировкой «HB».
«Амазон» выходит на офлайн-рынок
В то же время, когда классические принципы торговли считаются устаревшими и бывшие гиганты индустрии уходят в Интернет, крупнейшая компания – продавец всего чего бы то ни было, наоборот, пытается обосноваться на офлайн-рынке.
В конце сентября в районе Сохо в Нью-Йорке открылся новый магазин Amazon 4-Star, где будут продавать товары, получившие оценку от четырех звезд и выше онлайн, а также фирменные устройства Amazon. Уже сейчас по стране работают десятки «настоящих» магазинов, в том числе Amazon Books, Amazon Pop-Up и магазин без кассиров Amazon Go. Компании Amazon также принадлежит сеть «органических» магазинов Whole Foods Markets – а это более 470 торговых точек в Америке и Канаде. По сообщениям СМИ, Amazon планирует открыть более 3 000 собственных магазинов. Значит, возможно, все не так уж и плохо на рынке офлайн-продаж?
– Мы всегда ищем новые способы привлечения наших клиентов. Многим нравится делать покупки в Интернете, но им также нравится делать покупки в магазинах, – заявил вице-президент Amazon по офлайновой розничной торговле Кэмерон Янес.
Чтобы улучшить обслуживание, а также обеспечить покупателей всем необходимым, по всему магазину в Сохо будут стоять дисплеи «Most-Wished-For», показывающие коллекции продуктов, которые чаще всего добавляются в списки пожеланий на сайте Amazon.com. Также здесь будет раздел товаров, которые чаще всего заказывают жители Нью-Йорка. До этого компания открыла два книжных магазина на Манхэттене – один рядом с Эмпайр-стейт-билдинг, а второй – в центре Columbus Circle, так что пожелания и интересы ньюйоркцев ей известны.
Растущая сила Amazon и деловая хватка владельцев компании – вот что больше всего пугает её онлайновых и офлайновых конкурентов. Этим летом сеть заявила о покупке онлайн-аптеки и переговорах со страховыми компаниями. Сервис Prime Wardrobe, который позволяет заказать одежду, примерить и отослать обратно неподошедшие вещи, а заплатить только за то, что вы решили оставить, стал серьезным конкурентом для универмагов типа Macy’s. Доходы интернет-магазинов растут в геометрической прогрессии, и ходят слухи, что после покупки Whole Foods компания Amazon ведет переговоры о приобретении сети магазинов Nordstrom, в которых продается дорогая одежда и аксессуары так называемых «высоких брендов».
ToysRUs возвращается!
Это самая главная и самая обсуждаемая новость из мира коммерции. 3 октября стало известно, что кредиторы компании отменили аукцион по банкротству и планируют возродить бренд всего через несколько месяцев после того, как торговая сеть свернула свою деятельность и закрыла все американские магазины (мы писали об этом в номере от 22 марта).
После закрытия магазинов в соцсетях возник стихийный флешмоб: люди делились воспоминаниями и фотографиями с жирафом Джоффрей (символом компании), требовали «спасти ToysRUs». Непонятно, эта ли массовая истерия или неожиданно нашедшиеся инвесторы сподвигли кредиторов на такое решение, но американские потребители встретили его с восторгом.
Компания подала заявку на банкротство в 2017 году, а весной-летом 2018 года постепенно были закрыты все 740 магазинов на территории США, остались лишь магазины в Канаде. Закрытие было связано с плохими результатами продаж в праздничные дни, возросшим спросом на игры на мобильных устройствах и высокой конкуренцией со стороны интернет-магазинов.
Сейчас, однако, кредиторы решили возродить компанию и – более того – помочь ей выйти на международный рынок, в том числе китайский. Стоит ли за сделкой та же самая компания, которая выкупила бренд FAO Schwarz и вновь открывает в ноябре этого года знаменитый магазин на Манхэттене (мы писали об этом в номере от 21 сентября), пока непонятно.
На аукционе по интеллектуальной собственности компания планировала продать свои активы, включая фирменные наименования ToysRUs, BabiesRUs, списки реестра, домены веб-сайтов, жирафа Джоффрей и другие активы. Сейчас все эти планы отменены и пересматриваются. Группа, состоящая из неназванных инвесторов, будет работать с потенциальными партнерами для разработки новых идей для магазинов в США и других странах, «которые могли бы вернуть эти знаковые бренды в новый и переизданный образ». Реорганизованная компания будет контролировать товарные знаки, электронную торговлю, активы и данные, относящиеся к брендам ToysRUs и BabiesRUs. – Это отличная новость, потому что нет никакой альтернативы ToysRUs. Давайте будем честными: гипермаркеты типа Target или Walmart не приводят детей в такой восторг, потому что они торгуют не только игрушками. Ассортимент на сайте Amazon, возможно, дешевле, но его нельзя потрогать, понажимать на кнопочки, прижать к себе куклу, то есть ощутить радость обладания игрушкой. Такого рода «Детский мир», которым был для миллионов американских детей ToysRUs, необходим, – говорит маркетолог Ольга Данбе.
Все эти изменения – это отражение реалий времени. Торговля претерпевает существенные изменения форм и традиций
Я бы хотела, чтобы магазины все-таки остались, а не перешли в виртуальную реальность. Хотя я понимаю, что владельцам компаний хочется получать максимальную прибыль при минимальных тратах.
Это как любое привычное и традиционное. Я тоже иной раз хочу того, что было традиционным в большую часть моей жизни. Но понимаю. что невозможно удержать это движение. Сейчас, например, идет целая война учителей с новыми технологиями, даже электронный дневник их страшно напрягает. Я бы тоже хотела бумажный дневник – мне удобнее – но что толку этого хотеть – это несбыточная мечта. Когда только появились мобильные телефоны, то народ думал – вот баловство. А теперь невозможно представить жизнь без них. Случилось совершенно молниеносно. Так и со всем остальным. Но попытки найти приемлемые очные формы торговли – это уже неплохо, в моем понимании.
Да! Магазины все больше продвигаются в интернет.